Le comité d’agence du 16 février avait pour thème « Développer notre culture de la satisfaction client ». Les salariés de la BDD médusés et atterrés apprenaient qu’ils allaient devoir contribuer à améliorer la E-réputation de la CEIDF afin de faire évoluer leur agence en catégorie Or, Argent ou Bronze.
Ignorant à dessein la lassitude du personnel du réseau qui tente de survivre en dépit des conditions effroyables qu’on lui impose (surcharge de travail, sous-effectif, accueil partagé, marquage à la culotte à tous les étages…), David Nowicki en rajoute une couche. Inciter nos clients à remplir le questionnaire de satisfaction et mettre une note 9 ou 10 n’y suffira plus. Il faudra aussi les inviter à mettre un avis positif sur Google afin d’obtenir une note 5 étoiles…